Professora Catedrática do Departamento de Ciências da Comunicação do Instituto de Ciências Sociais da Universidade do Minho, desenvolve atividade docente e de investigação nas áreas da Comunicação Organizacional e Estratégica. É doutorada em Ciências da Comunicação pela Universidade do Minho (2008) e investigadora integrada  do CECS – Centro de Estudos em Comunicação e Sociedade, desde a fundação em 2001.

Ao longo do seu percurso, exerceu funções de gestão académica e científica, destacando-se os cargos de Vice-Presidente do Instituto de Ciências Sociais e Presidente do respetivo Conselho Pedagógico (2009–2019), Diretora-Adjunta do CECS (2019–2021) e Pró-reitora para a Comunicação Institucional da Universidade do Minho (2021-2025). Integrou ainda diversos órgãos de governação universitária, designadamente o Senado Académico, o Conselho do Instituto de Ciências Sociais, o Conselho Científico e o Conselho de Gestão do ICS, o Conselho Alumni da Universidade, bem como a Comissão de Gestão do Plano de Contingência Interno COVID-19 da Universidade.

Foi coordenadora da Linha de Investigação “Comunicação, Territórios, Organizações e Dinâmicas Sociais” do CECS, co-coordenadora da comissão instaladora do camUM – Centro Audiovisual e Multimédia da Universidade do Minho e membro do Conselho de Administração da RUM – Rádio Universitária do Minho. Em representação externa, integrou o Conselho Municipal de Educação das Câmaras Municipais de Braga e de Guimarães, sendo atualmente membro do Comité Consultivo do Campus CREA da Universidade de Vigo.

É membro fundador e atual vogal da direção da SOPCOM – Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação, tendo coordenado o Grupo de Trabalho de Comunicação Organizacional e Institucional entre 2016 e 2017. Integra ainda a ECREA – European Communication Research and Education Association e a IAMCR – International Association for Media and Communication Research, sendo revisora regular da ICA – International Communication Association.

Exerce funções de avaliadora da Fundação Portuguesa para a Ciência e Tecnologia, desde 2017, e da Agência Nacional de Acreditação, desde 2019. Na A3ES, preside à Comissão Temática de Avaliação na área das Ciências da Comunicação. No âmbito da Arqus European University Alliance, presidiu ao Conselho para o Envolvimento com a Sociedade em 2025.

Desde novembro de 2025, é Presidente da Comissão das Comemorações dos 50 Anos do Instituto de Ciências Sociais da Universidade do Minho, cujo programa se estende até 2027.